Foire aux questions.
Intervenez-vous vraiment 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, notre service d’urgence est disponible 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus. En cas d’urgence (fuite importante, dégât des eaux, panne de chauffage en hiver), vous pouvez nous joindre à tout moment et nous intervenons dans les 2 heures.
Quelle est votre zone d'intervention ?
Nous intervenons dans toute la Belgique : Bruxelles, Wallonie et Flandre. Nos équipes sont réparties stratégiquement pour assurer une intervention rapide partout sur le territoire belge.
Comment sont calculés vos tarifs ?
Nos tarifs dépendent de plusieurs facteurs : la nature de l’intervention, la complexité du problème, le matériel nécessaire et l’urgence. Nous établissons systématiquement un devis gratuit avant toute intervention, sans engagement de votre part. Nos prix sont transparents et compétitifs.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, le devis est entièrement gratuit et sans engagement. Nous nous déplaçons pour évaluer votre situation, identifier le problème et vous proposer une solution adaptée avec un prix précis. Vous êtes libre d’accepter ou de refuser.
Vos interventions sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos interventions sont garanties. La durée de garantie varie selon le type de travaux (généralement 1 à 2 ans pour les installations, 6 mois pour les réparations). Nous utilisons du matériel de qualité et nos techniciens sont certifiés.
Quels types de services proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète de services de plomberie :
• Urgences 24/7 (fuites, dégâts des eaux)
• Installation sanitaire (salles de bain, toilettes, robinetterie)
• Chauffage (chauffe-eau, chaudières, chauffage au sol)
• Détection de fuites
• Débouchage et nettoyage de canalisations
• Entretien et maintenance
• Remplacement de tuyauterie
• Installation de pompes et filtres à eau
Comment détecter une fuite d'eau cachée ?
Plusieurs signes peuvent indiquer une fuite cachée : facture d’eau anormalement élevée, traces d’humidité ou de moisissures, compteur qui tourne alors que tous les robinets sont fermés. Nous utilisons des technologies avancées (caméras thermiques, détection acoustique) pour localiser précisément les fuites sans casser vos murs.
Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?
Pour les travaux importants (rénovation de salle de bain, remplacement de tuyauterie complète), nous pouvons proposer des facilités de paiement. Contactez-nous pour discuter des modalités adaptées à votre situation.
Dois-je être présent lors de l'intervention ?
Pour une première intervention ou un diagnostic, votre présence est préférable pour nous expliquer le problème et prendre les décisions ensemble. Pour les interventions planifiées ou l’entretien régulier, nous pouvons convenir d’arrangements si vous ne pouvez être présent.
Proposez-vous des contrats d'entretien ?
Oui, nous proposons des contrats d’entretien annuels incluant des contrôles réguliers de vos installations (chaudière, chauffe-eau, canalisations). Ces contrats permettent de prévenir les pannes et de prolonger la durée de vie de vos équipements, tout en bénéficiant de tarifs préférentiels.